※ カテゴリボタンまたは各質問をタップしてご覧いただけます
カテゴリから質問を探す
《診察・サービスについて》
Q. 誰が診察を行っていますか？
Q. 初診からオンラインのみで完結しますか？アプリのダウンロードは必要ですか？
専用アプリのダウンロードは不要で、LINEでお送りするURLをタップするだけで、普段お使いのスマートフォンのブラウザからすぐにご受診いただけます。通院不要で全国どこからでも受診可能です。
Q. 診察時間はどのくらいかかりますか？診察後に必ず購入する必要がありますか？
また、診察を受けられたからといって購入を強制することは一切ございません。
医師が体質や飲み合わせを確認し、ご納得いただいた場合のみお支払いへお進みいただけます。ご相談のみで終了しても構いませんので、お気軽にご受診ください。
Q. 保険証は必要ですか？
Q. 現在、明確な肌トラブルがなくても受診できますか？
Q. 初めてで何を選べばいいか分かりません。写真を送って事前に相談できますか？
「自分の肌状態がよく分からない」「どの組み合わせが合っているか迷う」という方は、公式LINEのチャットへお肌のお写真や気になるお悩みをお送りいただけます。
専門スタッフから医師へ事前にお写真を共有し、診察時に「今のお肌にどんなアプローチが必要か」を丁寧にお答えいたします。無理な勧誘はございませんのでご安心ください。
※LINEでの事前相談は最適なケア選びのためのアドバイスとなります。お薬の確実な選定・処方は、オンライン診察にて医師が行います。
Q. 診察を受けずに、お薬だけを購入することはできますか？
レディクリでは、お忙しい方でも安心・安全にお薬をお受け取りいただけるよう、LINEで完結する数分間のオンライン診療をご用意しています。隙間時間に気軽にご受診いただけますのでご安心ください。
《お薬・お悩み相談について》
Q. 普段飲んでいるお薬（ピル等）・サプリとの飲み合わせや、アレルギー、妊娠中・授乳中の服用について相談できますか？
A. はい、もちろんです。事前にお聞きした上で、医師が安全性を十分に確認して処方いたします。
【安全にご受診いただくための流れ】
・事前LINE問診： 現在服用中のお薬（低用量ピル・漢方等）やサプリメント、アレルギーの有無、妊娠・授乳のご状況を問診画面でご回答ください。
・診察時のご案内： 医師が飲み合わせや体質を確認し、身体に配慮した最適な選択肢をご提案します。
妊娠中・授乳中にお使いいただけないお薬もございますが、ご自身だけで判断せず、まずは一度ご相談ください。処方を開始したあとに新しいサプリや内服を試したくなった際も、LINEからいつでもご質問いただけます。
Q. 処方薬はどのくらいの期間続けたらいいですか？一生飲み続けるものですか？
体質や肌悩みの種類にもよりますが、まずはターンオーバーの周期に合わせて3〜6ヶ月集中してケアを行い、肌のベースを整えることをおすすめしています。
お肌の状態を見ながら医師と相談のうえで休薬したり、紫外線が気になる季節に再開したりと、お悩みやライフスタイルに合わせて無理なく継続いただけます。
※急な休薬や疑問が生じた際は、いつでもLINEからご相談いただけます。
Q. 市販薬やレーザー治療、処方薬（内服）は何が違いますか？どれを選ぶべきですか？
A. お肌のお悩み（色素沈着・ニキビ・ゆらぎ等）の種類や、ケアに求められる「速さ」や「根本性」によって、それぞれ得意な役割が異なります。
・市販のスキンケア・医薬部外品（日々の予防）： 日常的なコンディション維持や予防ケアに最適です。お肌の表面からのアプローチが中心となります。
・レーザー・美容施術（ピンポイントの即効性）： 局所的なシミや特定の部位へダイレクトにアプローチします。即効性を期待しやすい一方、肌質や肝斑の混在などによっては刺激となる場合があるため、事前にお肌のベースを整えることが大切です。
・医師処方の内服薬（体の内側からの根本ケア）： 医師の診察のもと、有効成分が体の内側からアプローチし、健やかなお肌の生まれ変わりをサポートします。
《料金・お支払い・発送について》
Q. 費用はどのくらいかかりますか？
初回からご自身の予算に合わせて必要なセットや単品のお薬をご検討いただけます。事前のLINE問診や診察時に、医師からご予算に合わせた処方案（例：肝斑シミ対策セット 3,980円/月、トライアル美肌セット 4,980円/月 など）をご提案いたしますので、納得された上でお支払いへお進みいただけます。定期縛りや後からの不明な費用が発生することはございません。
※当サービスで受けられる処方は全額自己負担（自由診療・保険適用外）となります（表示価格はすべて税込）。
Q. 決済方法を教えてください。
Q. 定期購入（サブスク）の縛りはありますか？
A. いいえ、定期購入の縛りや自動配送は一切ございません。
当サービスは、必要な時に必要な分だけご自身のペースでご利用いただく「完全都度購入（買い切り型）」を採用しております。毎回の自動引き落とし等もございませんのでご安心ください。
【選べる買い方】
・1ヶ月分： まずはお試しで始めてみたい方に
・3ヶ月分まとめ買い： 5% OFF（じっくり変化を実感したい方に）
・6ヶ月分まとめ買い： 10% OFF（定着ケアをお得に続けたい方に）
※安全なお薬のお届けのため、医師の診察結果によっては処方をお受けできない場合もございます。あらかじめご了承ください。
Q. 他院で飲んでいるお薬だけを単品で購入することはできますか？
A. はい、欲しいお薬だけを単品で購入いただけます。お薬は1剤からでもお選びいただけますのでご安心ください。
なお、当サービスでは単品処方の場合のみ、合計金額 6,000円以上（税込）から承っております。
【6,000円以上で単品注文する工夫の例】
・おまとめ処方： 欲しいお薬を「2ヶ月分〜」に調整してご注文いただく
・お薬の組み合わせ： 相乗効果の期待できる他のお薬と組み合わせる
「今飲んでいる薬と同じものを続けたい」「自分に必要な成分だけを選びたい」という方も、事前問診や診察時に医師へお気軽にご希望をお伝えください。
Q. ポスト投函で受け取れますか？
※お薬の品質保持やポストに入りきらないサイズの場合のみ、安全を第一に考慮して手渡しでお届けいたします。
《ご予約・変更・アフターサポートについて》
Q. 予約の変更やキャンセル、夜間の手続きは簡単にできますか？
A. はい、すべて公式LINEから24時間ご自身のペースでお手続きいただけます。
【予約〜変更の手続き方法】
・ご予約： 公式LINEメニュー「診察予約」からご希望の日時を選択するだけで完了します。
・変更・キャンセル： 診察予定日の2日前までは、LINEメニュー「予約確認・キャンセル」よりご自身でいつでも変更・キャンセルが可能です。
※前日17:00以降のキャンセルまたは無断キャンセルの場合はキャンセル料3,300円（税込）を申し受けますが、急な体調不良や仕事等やむを得ない場合は柔軟に対応いたしますので、まずは公式LINEトークよりご連絡ください。
Q. 服用後にお肌の違和感や質問が生じたときはどこに連絡すればいいですか？
A. すべて公式LINEにて受付しております。診察前後のご質問、配送状況の確認、服用後の体調に関するご相談まで、いつでも気兼ねなくメッセージをお送りください。
【体調・お肌に違和感がある場合のサポートの流れ】
・LINEで状況をご連絡： 気になる症状をLINEチャットでお知らせください。
・医師への迅速な確認： 専門スタッフが速やかに医師へ確認し、対処法をご案内いたします。
・処方内容の柔軟な調整： 使い始めはお体に合わせてお薬の減量や成分の変更など、最適なペースを再提案いたします。
お薬をお届けして終わりではなく、理想のお肌を目指せるよう医師・スタッフがしっかり伴走いたします。
Q. 同じお薬を再購入（再注文）するにはどうすればいいですか？
お肌や体調にお変わりがなければ再度のオンライン診察は不要です。自動発送される定期便ではございませんので、手元のお薬が減ってきたタイミングでご自身のペースでお申し込みください。
※処方内容を変更したい場合や体調で気になる点がある場合は、いつでもLINEから医師への再診（無料）をご予約いただけます。
Q. 「1年問診（簡易問診）」とは何ですか？いつ届き、どのように回答すればいいですか？
A. 安全にお薬を続けていただくため、1年に1回お体の状態（持病や他薬の飲み合わせ等）を確認させていただく簡単なチェックです。
初回診察から11ヶ月目（30日前）を目安に、公式LINEへご案内をお送りいたします。
【1年問診のポイント】
・回答方法： 体調や併用薬にお変わりがなければ、LINE上で数分・数タップの問診（チェック）のみで完了します（追加のオンライン診察や費用は不要です）。
・時期とお願い： 回答前でもサービスはご利用いただけますが、確認完了までスムーズにお薬が発送できない場合がございます。お薬が切れて焦らないよう、隙間時間での早めのご回答をおすすめしております。
「お薬の種類を変えたい」「今の肌状態を医師に相談したい」という場合は、問診内で再診（オンライン診察）をご希望いただくことも可能です。
《ポイント・お友だち紹介について》
Q. ポイントの仕組みや割引の併用ルールを教えてください。
A. お買い上げやご紹介に応じて貯まるポイントは、利用実績に応じて還元率がアップする仕組みを採用しています。
割引の併用ルールはとてもシンプルです。常時お得な「まとめ買い割引」をベースに、追加で【ポイント】または【友達紹介割引】のどちらか1つを組み合わせてご利用いただけます。
・ベース割引（自動適用）： まとめ買い割引（3ヶ月分 5% OFF / 6ヶ月分 10% OFF）
・選べる追加割引（どちらか1つ）： 「ポイント利用」または「友達紹介割引」
Q. ポイントの確認方法や有効期限について教えてください。
LINEメニューの「ポイント確認」から残高と有効期限をご確認いただけます。有効期限は「最後のお買い上げ（ご利用）から1年間」となり、お買い物をされるたびに全ポイントの期限が1年間延長されます。
Q. 友だち紹介制度とはどのような仕組みですか？
公式LINEメニュー「友だち紹介」から発行される専用URLをLINEで転送するだけで簡単にお知らせいただけます。紹介されたお友だちの初回購入が確定したタイミングで、次回使えるクーポンが自動適用されます。
※不正利用防止のため、同一世帯や同一端末からの自己紹介・重複登録は対象外となります。